Q1. 該如何加入會員呢?
Q2. 忘記密碼怎麼辦?
Q3. 該如何修改個人資料及密碼?
Q4. 如何將Facebook帳號與原有OB帳號整合?
Q5. 訂閱及取消電子報
Q6. 常收不到OB訂單確認信、會員電子報?
Q7. 會員能享有甚麼優惠?
Q8. 甚麼是回饋金?如何使用?
Q9. 甚麼是購物金?如何使用?
Q10. 甚麼是折價卷?如何使用?
Q11. 甚麼是加價購?如何使用?
Q12. 加價購與回饋金計算?
Q13. YAHOO超級商城OB賣場和OB嚴選品牌旗艦店有什麼不同?
Q14. 為什麼有些新品沒有折20?
Q15. 為什麼同款商品有不同價格?
Q16. 為什麼我的訂單有符合滿額贈或是免運的活動資格,卻沒有獲得滿額贈品或是免運費呢?
Q1.該如何加入會員呢?
簡單填寫基本資料,或點選Facebook創立新帳號即可免費加入OB嚴選品牌旗艦店會員。 >> 加入會員
您也可先選購商品加入購物車,於購物車結帳時點選「首次購物」,即可填寫基本資料加入會員並完成購物。
首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之Email。
此會員帳號,將作為日後OB嚴選品牌旗艦店任何優惠活動訊息與訂單相關資料之通知依據,故請務必確實填寫正確。若未正確填寫可能會導致無法順利登入會員及收到相關通知,還請特別注意!
當您完成填寫並確認送出後,系統將自動發送確認信函至您所申請之Email信箱,請妥善保存此信件,並維護密碼隱私性以保障您的權益。
Q2.忘記密碼怎麼辦?
首次購物會員所填寫之會員基本資料將成為您下次購物所需輸入之帳號密碼,帳號即為當初設定之由於網站採取單向加密,我們後續無法得知您申請時輸入的密碼,如果您忘記您的密碼,請至「忘記密碼」,填入您所登記的電子郵件並送出。經系統核對無誤後,系統便會立即將認證連結寄送到您的電子郵件信箱中。
若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,OB嚴選並無您的相關資料,故無法透過點選忘記密碼來取得Facebook密碼。
Q3.該如何修改個人資料及密碼?
請至「會員中心」登入後,再點選「會員資料」即可修改。如需修改密碼請於「密碼設定」輸入欲修改的密碼,按下確認送出,待頁面彈出「更新完成」之後,請務必立即登出再以新密碼登入喔。
若您是使用Facebook創立帳號,由於密碼是存於Facebook系統中,OB嚴選並無您的相關資料,故無法修改密碼。
Q4.如何將Facebook帳號&LINE帳號與原有OB帳號整合?
Q4-1. 如何將Facebook帳號與原有OB帳號整合?
步驟一:點選FACEBOOK登入
步驟二:輸入您的Facebook帳號、密碼以登入Facebook,若您的瀏覽器已經紀錄了Facebook登入資料,將會跳過此一步驟
步驟三:點選「確定」以同意授權OB嚴選取得您公開的基本個人資料
步驟四:透過Facebook帳號創立新帳號或與原有OB帳號整合。若欲與原有OB帳號整合,需輸入正確的帳號密碼後,才能整合成功,往後可以透過Facebook登入或是OB帳號兩種方式登入。
注意:若選擇透過Facebook帳號創立新帳號後,日後將無法再與原有OB帳號整合。
 
 
Q4-2. 如何將LINE帳號與原有OB帳號整合?
步驟一:點選LINE登入
步驟二:輸入您的LINE帳號、密碼以登入LINE,若您的瀏覽器已經紀錄了LINE登入資料,將會跳過此一步驟
步驟三:點選「確定」以同意授權OB嚴選取得您公開的基本個人資料
步驟四:透過LINE帳號創立新帳號或與原有OB帳號整合。若欲與原有OB帳號整合,需輸入正確的帳號密碼後,才能整合成功,往後可以透過LINE登入或是OB帳號兩種方式登入。
Q5.訂閱及取消電子報
請點選「會員登入」,輸入您的Email及密碼登入會員中心,再點選「會員資料」,即可勾選或取消勾選「我願意收到OB嚴選品牌旗艦店會員電子報」。
Q6.常收不到OB訂單確認信、會員電子報?
若您未收到電子報,可能您輸入的Email有誤,請至會員中心>會員資料確認您當初註冊時輸入的Email帳號是否正確。
請至會員中心>會員資料,確認「我願意收到OB嚴選品牌旗艦店會員電子報」前的核取方塊有被勾選,若勾選後還是收不到電子報,請與客服聯絡。
部份免費電子信箱(例如:Yahoo、Hotmail等)因為特殊設定或信件容量限制等因素,造成OB嚴選寄發的訂單確認信、會員電子報,無法寄達或被分類到垃圾、廣告信件目錄,請協助做下列設定:
Yahoo奇摩信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,勾選被誤判為垃圾信件的「OB嚴選品牌品牌旗艦店」,滑鼠點選上方「這不是垃圾信」的按鍵, 或點選「加入通訊錄」即可。
Hotmail信箱 : 請至垃圾郵件信件匣,將「OB嚴選品牌品牌旗艦店」的信件打開,滑鼠點選上方「非垃圾郵件」即可。
因企業防火牆或是攔信軟體使訂單確認信、會員電子報無法寄達。請聯絡MIS或是網管,或是當彈出警告視窗或警示信時,將「OB嚴選品牌旗艦店」寄件者設定為「白名單」、「非垃圾郵件」即可。
Q7.會員能享有甚麼優惠?
不論您是否有消費,只要加入OB嚴選品牌旗艦店會員,即可成為終生永久會員。
凡於OB嚴選品牌旗艦店購物滿千元即可享有免運費的優惠!且可再得5%回饋金!(相關回饋辦法)
OB嚴選品牌旗艦店將不定期舉辦回饋金加碼活動,凡於活動期間符合資格,皆可獲得專屬的回饋金。
Q8.甚麼是回饋金?如何使用?
回饋金是OB嚴選品牌旗艦店為回饋會員,在特定情況下或特定行銷活動中提供予會員之折扣優惠,消費者於活動期間內符合資格即可獲得,並可於下次購物時用以抵扣商品金額。
回饋金查詢方式,請至OB嚴選品牌旗艦店>會員中心>我的回饋金。可查詢三個月內回饋金之有效日期及抵扣明細。
回饋金使用方式,系統會自動優先抵扣最接近截止日之回饋金,且回饋金僅能抵扣商品金額,恕無法直接扣抵運費。
回饋金使用筆數無上限,1元回饋金可抵扣商品金額1元,然回饋金有效期限因各活動設定而不同,有效期限請至會員中心>我的回饋金查詢。
請注意!回饋金抵扣金額將依系統自動分配至您訂單的各項商品中,一經使用後該回饋金就立即失效,如未完成門市取貨付款、黑貓貨到付款或有退貨之情形,回饋金會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,回饋金不得重複使用,亦無法辦理回饋金退款。
若以信用卡線上付款的方式結帳,但因銀行系統問題而未完成付款時,回饋金將於30分鐘後歸還帳戶。
回饋金帳戶中的啟用日期為當日00:00,有效日期為當日的23:59,回饋金在您確實完成結帳後才會進行抵扣,若在購物車內但仍未完成結帳之回饋金已超過使用期限,則該筆回饋金會失效。建議您提早進行抵扣,避免因時間差導致系統接收訂單時回饋金已逾期無法使用。
OB嚴選品牌旗艦店保留隨時變更、修改或中止回饋金使用辦法之權利。
回饋金折抵至訂購商品金額為0元後就不再折抵。
Q9.甚麼是購物金?如何使用?
線上購物金帳戶設立之目的在於服務會員,快速縮短以往冗長的退款時間,以利於您能於最短的時間內取得退款再次下單。
購物金等同現金,1元購物金等於新台幣1元,沒有使用期限也沒有使用上限,故不論您的消費金額多寡都可直接於購物車中進行折抵。
若您使用購物金購買的商品進行退貨,此購物金亦將再次退回至您的OB嚴選品牌旗艦店購物金帳戶中。
購物金會在確認收到退貨商品後之4-6個工作天(不含例假日),將退款金額撥至您的「OB嚴選品牌旗艦店購物金帳戶」中,往後您於OB嚴選品牌旗艦店(http://www.obdesign.com.tw)購物皆可折抵使用。
查詢購物金是否入帳及一年內的購物金相關記錄,請至OB嚴選品牌旗艦店>會員中心>我的購物金查詢。
若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至客服中心留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。
注意:當您仍有機會至OB嚴選品牌旗艦店購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。
Q10.甚麼是折價卷?如何使用?
折價券是OB嚴選品牌旗艦店不定期提供予會員之折扣優惠券,折價券會直接歸戶於消費者之會員中心內,並可直接使用於指定商品或指定分類。
折價券查詢方式,請至OB嚴選品牌旗艦店 > 會員中心 > 折價券。可查詢三個月內折價券之發放明細。
折價券無法直接扣抵運費。
單一商品最多使用一張折價券,有效期限請至會員中心 > 折價券查詢。
折價券一經使用後該折價券立即失效,如未完成門市取貨付款、黑貓貨到付款或有退貨之情形,折價券會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,亦無法辦理折價券退款。
若以信用卡線上付款的方式結帳,遇銀行系統問題而未完成付款時,折價券將於30分鐘後歸還帳戶。
折價券在您確實完成結帳後才會進行抵扣,若在購物車內但仍未完成結帳之折價券已超過使用期限,則該筆折價券會失效。建議您提早進行抵扣,避免因時間差導致系統接收訂單時折價券已逾期無法使用。
OB嚴選品牌旗艦店保留隨時變更、修改或中止折價券使用辦法之權利。
折價券折抵至訂購商品金額為0元後就不再折抵。
Q11.甚麼是加價購?如何使用?
當購物金額達指定金額(不含運費)時,即可以優惠價加購的限定商品。
範例:以【購物滿499元,即可以優惠價加購商品】的活動為例
A小姐商品金額449元,運費金額50元,實際付款金額為499元,但商品金額未達加價購門檻,故無法選購加價購商品。
B小姐商品金額699元,運費金額50元,故實際付款金額為699+50=749元,達加價購門檻,故可選購加價購商品。
加價購商品僅限於購物車頁面選購。
若台灣買家退貨後的訂單未達加價購門檻,須將加價購商品一併附回,未附回者將視為訂單缺件或毀損,恕無法辦理退貨。
範例:以【購物滿499元,即可以優惠價加購商品】活動為例
A小姐訂單總金額499元,退一件299元的商品,故實際商品金額為200元,未達加價購門檻,故需連同加價購商品退回。
B小姐訂單總金額799元,退一件299元的商品,故實際商品金額為500元,達加價購門檻,故無需連同加價購商品退回。
Q12.加價購與回饋金計算?
加價購商品不能以回饋金折抵。
以訂購三樣各為300元的商品為例:
 
計算項目 範例A 範例B 範例C 範例D
回饋金 0 150 900 1000
商品一 300 250
(已折回饋金50)
0
(已折回饋金300)
0
(已折回饋金300)
商品二 300 250
(已折回饋金50)
0
(已折回饋金300)
0
(已折回饋金300)
商品三 300 250
(已折回饋金50)
0
(已折回饋金300)
0
(已折回饋金300)
商品總金額 900 750 0 0
加價購商品 100 100 100 100
運費 0 50 50 50
實際付款金額 1000 900 150 150
  範例A:商品總金額為900元,加價購商品100元,故實際付款金額為1000元。
範例B:回饋金150元平均折抵後,金額各為250元,故商品總金額為750元,加價購商品100元與運費50元,故實際付款金額為900元。
範例C:回饋金900元平均折抵後,金額各為0元,故商品總金額為0元,加價購商品100元與運費50元,故實際付款金額為150元。
範例D:回饋金1000元平均折抵,金額各為0元,故商品總金額為0元,加價購商品100元與運費50元,故實際付款金額為150元
回饋金折抵至訂購商品金額為0元後就不再折抵。
Q13.YAHOO超級商城OB賣場和OB嚴選品牌旗艦店有什麼不同?
在YAHOO超級商城的OB賣場中,您所下標的每單項商品我們都須支付固定比例的交易手續費,相較於我們直營的OB嚴選品牌旗艦店,因為省下這類管銷費用,所以OB嚴選品牌旗艦店能提供更貼近成本更平價的購物品質。
Q14.為什麼有些新品沒有折20?
新品限時折價活動為新品上架後一週內的促銷活動,但部分商品價格已接近成本或為特惠商品,因此部分商品不提供新品折扣20的活動。
Q15.為什麼同款商品有不同價格?
我們販售的是全尺碼商品,然而同款商品大小碼的價格是不同的,因此系統會依照您選擇的尺碼顯示不同的價格,您可於商品放入購物車時確認金額再完成結帳程序;所有商品之價格請以商品頁面標示之金額為主。OB嚴選無法於訂單成立後再修改商品訂購金額,請務必於結帳前確認您的商品內容與價格唷。
Q16.為什麼我的訂單有符合滿額贈或是免運的活動資格,卻沒有獲得滿額贈品或是免運費呢?
您可能有下列的情況,以致於您沒有獲得滿額贈品或是免運費
A. 回饋金是沒有計入滿額門檻的唷,請先確認您的回饋金扣除後仍符合滿額門檻。
B. 因為系統有時間差,若是您在點選確認結帳後系統時間已逾時,恕無法獲得滿額贈品或免運費。
C. 若您是使用APP的買家,請更新至最新版本:Android 1.16/IOS 1.15,舊版本無免運功能。
若因未更新版本,以至於無免運折扣,恕無法補折抵運費。
 
Q1. 該如何購物呢?
Q2. 選購商品該注意甚麼事項?
Q3. 如何使用貨到通知?
Q4. 可選擇的配送方式及運費如何計算?
Q5. 訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
Q6. 結帳完成後,需注意甚麼事項?
Q7. 想了解商品配送狀態?
Q8. 收到商品後請立即檢查。
Q1.該如何購物呢?
OB嚴選品牌旗艦店提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。
提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
台灣外島地區目前開放便利達康取貨服務(僅限全家便利商店、萊爾富、OK便利商店),7-11門市取貨以及黑貓宅急便(含刷卡、貨到付款)尚未提供,不便之處敬請見諒。
本網站所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
Q2.選購商品該注意甚麼事項?
OB嚴選品牌旗艦店提供全台灣最流行、最多元且尺碼最齊全之商品,因此請您下單前,務必確認商品尺寸表,亦可參考試穿報告,選擇最合適您的商品規格尺寸後放入購物車。
尺寸測量詳細資訊請參考 >> 尺寸測量方式
Q3.如何使用貨到通知?
商品頁面若顏色或是尺寸反灰,代表該顏色或尺寸已經無庫存了
點選已反灰的顏色或尺寸,若出現貨到通知我,則代表該商品可加入貨到通知清單中
點選貨到通知我後,出現彈跳視窗,表示已成功加入貨到通知清單
加入清單後,之後登入時,若設定的商品已經到貨,則會彈出提示,點選前往貨到通知可查看詳細資料
在貨到通知清單中點選加入購物車,原本在貨到通知的商品就會移至購物車,再到購物車結帳完成後,就可以把喜歡的商品帶回家囉!
注意:因商品到貨數量有限,此通知僅供提醒,恕無法保留商品。
Q4.可選擇的配送方式及運費如何計算?
取貨付款(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店):不需事先付款,至門市取貨時直接付款即可。當商品送達您指定之便利商店門市時,將以E-mail與簡訊通知取貨。(因取貨付款有材積限制,如購買商品數量多,導致體積過大,我們將直接分袋包裝,並將以E-mail與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員做確認。)
信用卡付款宅配:結帳刷卡後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)>>詳細信用刷卡操作說明
貨到付款:不需事先付款,宅配人員到達直接付款即可。 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若會員對收到的商品有任何問題,請上網與客服連絡,配送人員是無法為您辦理退貨, 目前OB嚴選貨到付款, 僅接受現金付款喔!(「貨到付款」服務僅限台灣本島,敬請見諒。)
支付寶付款宅配:結帳後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)>>詳細支付寶購物流程說明
LINE Pay付款宅配:結帳後,商品將以宅配方式寄出。(宅配範圍目前限於台灣本島地區,也不提供寄送郵政信箱或存局候領服務,訂單將無法寄達並取消訂單)>>詳細LINE Pay購物流程說明
運費計算:單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。
  範例:
A小姐購買三件商品總金額1000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔50元物流費,總結帳金額為950元。
B小姐購買四件商品總金額1100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。
恕無法提供上述配送方式以外之服務。
相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨
Q5.訂單成立後,是否可以修改、加購或合併訂單呢?
庫存及商品購入金額,依結帳時顯示為主。訂單一旦成立後,請恕我們無法為您再將訂單「修改」或「加購」或「合併」訂單商品、修改商品金額、回饋金折抵...等異動。
因此懇請您結帳前,務必再次確認購物明細、商品尺寸規格、數量、商品結帳金額及配送資料都正確無誤。
完成結帳後各單筆訂單無法合併,免運或滿額等所有優惠亦無法合併計算。
帳戶如有購物金與回饋金可抵扣購物金額。相關詳細資訊請參考 >> 購物金專區 >>回饋金專區
Q6.結帳完成後,需注意甚麼事項?
訂購完成後,系統將寄送「訂購確認信」到您Email信箱,並附上該筆訂單之編號以利於查詢。若因漏信問題未收到此「訂購確認信」,您可直接至會員中心「我的訂單」,點選查詢以此筆訂單,點擊訂單資料後方的「取消訂單」即可取消,再重新訂購正確商品即可。
如結帳後,您訂單狀態為尚未進入物流程序,您可自行立即取消訂單重新訂購。 取消訂單不需透過線上客服,花費時間等候處理,您可直接會員中心登入後,至「我的訂單」,點選訂單查詢 : 最近一個月,查詢此筆訂購訂單,選擇訂單資料後方的「取消訂單」按下即可取消,再重新訂購正確商品即可。 提醒您,若取消訂單後重新訂購,其商品庫存請依當時頁面為主! (若您包裹已進入包裝作業,恕無法為您取消訂單,還請諒解!)
請注意,若取消有使用購物金/回饋金折抵之訂單,因系統作業更新時程,約半小時後該筆購物金/回饋金金額才會退回到您的購物金/回饋金帳戶,故還請您確認金額恢復後,再繼續購買才能正確使用到您的購物金/回饋金金額,另也請留意是否會超過回饋金使用時間!
若您的訂單狀態顯示為未刷卡,代表刷卡沒有成功,系統將於30分鐘內自動取消這筆訂單,若您仍想完成購物,請您先點選取消訂單後再重新將商品加入購物車並盡速完成結帳!
Q7.想了解商品配送狀態?
請留意!寄送台灣本島地區的訂單,如訂購之商品無法順利出貨或缺貨,我們將主動以Email通知您,並直接取消該缺貨之品項,原訂單中若還有其他商品,我們將照常為您安排出貨,因此還請您放心並留意近期包裹的收(取)件。
選擇便利超商取貨付款(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店):商品寄出送達指定門市後,將以Email 和簡訊通知。
以下幾種狀況將可能導致無法順利收到簡訊:地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能、號碼輸入錯誤或格式不符...等均會造成無法收到相關訊息,請務必注意!且請您再與門號所屬通訊業者確認。若未收到相關通知,也都可會員中心登入後,至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。
商品送達門市日起算5日內,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至該指定門巿取貨,OB嚴選品牌旗艦店將拒絕您使用本服務,爾後請另改採用信用卡付款方式完成付款。
若您使用黑貓宅配貨到付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,OB嚴選品牌旗艦店將拒絕您使用本服務。
點選「會員中心」之「我的訂單」,即可查看三個月之內訂單的購物明細與訂單狀態。
配送時間及取貨相關詳細資訊請參考 >>配送與取貨
特別提醒:若因任何無法預期且非OB嚴選造成之不可抗因素,導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有回饋金,購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如有需要請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
Q8.收到商品後請立即檢查。
收貨後請立即檢查商品內容是否正確無誤,如有任何問題請先參考 >>會員常見FAQ或洽>>客服中心詢問
 
Q1. 什麼是電子發票?
Q2. 什麼是OB嚴選會員載具?
Q3. 選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?
Q4. 如果遺失中獎的紙本發票,可以請OB嚴選補印來領獎嗎?
Q5. 如何選擇開立三聯式發票?
Q6. 開立發票後,是否還能修改抬頭、統編?
Q7. 發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
Q8. 開立發票後,可否改開立為多張發票?
Q9. 能不能提前開立三聯式發票給我?
Q10. 已捐贈的發票還能修改捐贈對象嗎?
Q11. 如何將OB嚴選會員載具歸戶?
Q12. 註冊或歸戶時出現「安裝ACTIVE元件失敗或IE安全性設定不允許執行ACTIVE元件」應如何處理?
Q13. 其他電子發票問題
Q1.什麼是電子發票?

根據財政部令 台財資字第1040004308號「電子發票實施作業要點」,於OB嚴選消費開立之「二聯式電子發票」將以託管方式,發票開立後會以Email通知您,亦會將發票號碼上傳至政府平台。電子發票效力與實體發票相同,且系統會自動為您核對中獎,中獎後會再寄送發票給您以兌換獎金。

其他相關資訊請參考財政部電子發票整合服務平台

Q2.什麼是OB嚴選會員載具?
根據財政部令 台財資字第1040004308號 「電子發票實施作業要點」,於OB嚴選消費開立之「二聯式電子發票」,可選擇「OB嚴選會員載具」,發票將保存於「會員中心」,會員可至「訂單查詢」查閱;此外,每逢單月26日將由OB嚴選自動為您兌獎,並主動將中獎發票於10個工作天內依您結帳時填寫的地址寄出。
Q3.選擇「電子發票」後,若中獎怎麼辦?
依統一發票使用辦法規定,發票兌獎必須使用電子發票證明聯正本。請依照您所選擇的載具,以不同的方式領取中獎發票。
 
載具 狀態 中獎通知單位 如何領取中獎發票
OB嚴選會員載具 未歸戶 OB嚴選將於單月29日(遇假日順延)依「財政部電子發票整合服務平台」所提供之中獎清冊以Email發送中獎通知給您。 中獎發票將於10個工作天內,以掛號郵寄方式依您結帳時填寫的地址寄出。
已歸戶 由財政部電子發票整合服務平台依據消費者留存之電子郵件以及手機簡訊通知中獎,亦可至財政部電子發票整合服務平台或便利商店多媒體服務機查詢。 已設定領獎帳戶 獎金將於開獎次月6號直接匯入歸戶指定帳號中(扣除應繳納稅額)。
手機條碼 未設定領獎帳戶 中獎人可至電子發票平台或多媒體服務機(如:7-11 ibon/全家 FamiPort/萊爾富 Life-ET/OK.go)列印紙本發票向郵局兌獎。
※ 已捐贈、已作廢之發票將無法兌獎。
※ 如您未曾至財政部電子發票整合服務平台進行手機條碼或自然人憑證之 歸戶設定,您的發票即為未歸戶。
※ 若因消費者資料填寫不完整或錯誤,以至於發票無法寄送或是超過對獎期限送達,OB嚴選將不受理補償或其他相關賠償責任。
※ 其他相關資料請參考財政部電子整合服務平台
Q4.如果遺失中獎的紙本發票,可以請OB嚴選補印來領獎嗎?
依財政部令,為維持兌獎之唯一性,電子發票列印以一次為限,若您不慎遺失,不得再為列印,因此還請您妥善保存中獎發票正本。
Q5.如何選擇開立三聯式發票?
請在結帳流程中的「發票資訊」處選擇三聯紙本發票並填寫統一編號、發票抬頭以及發票寄送的收件人、電話以及地址。發票不會隨貨寄出,發票將於隔月10號寄出(遇假日順延)。
Q6.開立發票後,是否還能修改抬頭、統編?
發票一經開立,統一編號、抬頭以及收件相關資訊無法再做更動,也無法再將二聯式發票改開三聯式發票,結帳時請務必確認資訊正確。
Q7.發票可以指定日期、開立其它品名或金額嗎?
OB嚴選發票全面採用自動化系統開立,因此發票上商品名稱將依訂購當時品名和金額開立,請恕無法指定開立其它品名或金額,或指定開立日期。
Q8.開立發票後,可否改開立為多張發票?
為配合電子請款結帳,故一次出貨對應一張發票,恕無法分別開立多張。
Q9.能不能提前開立三聯式發票給我?
OB嚴選的發票是隨商品出貨一併開立的,若商品尚未出貨,則無法先開立發票。若商品已出貨,發票將於隔月10號寄出(遇假日順延)。若您有特殊需求,可直接至訂單查詢列印發票。
Q10.已捐贈的發票還能修改捐贈對象嗎?
如您於訂購商品時選擇捐贈發票,由於發票資料已經上傳,無法再修改捐贈對象,發票號碼末三碼也會以***顯示,若有退貨需求,OB嚴選會將此發票作廢或折讓。
Q11.如何將OB嚴選會員載具歸戶?
請至「會員資料」點選「歸戶」,歸戶後您的發票可於財政部電子發票整合服務平台查詢。
Q12.註冊或歸戶時出現「安裝ACTIVE元件失敗或IE安全性設定不允許執行ACTIVE元件」應如何處理?
此為IE瀏覽器安全性設定問題,請於網際網路選項點選「安全性」 > 信任的網站 > 點選「網站」 > 將電子發票服務平台網址按「新增」加入,再點選「自訂等級」將下載未簽署的active改為「啟用」 > 重新開啟IE即可。
Q13.其他電子發票問題
有任何兌獎疑義、歸戶問題,您可直接至財政部電子發票整合服務平台常見問答服務項目查詢,或可撥打電子發票24小時免付費專線0800-521-988。
 
Q1. 什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?
Q2. 辦理退貨需注意甚麼事項?
Q3. 辦理退款需多久完成?
Q4. 如何將購物金退款為現金?
Q1.什麼是「只退不換」的退貨方式?如何退回?

【只退不換】

若您欲申請退貨,可參考 「7-11退貨申請流程」,及「便利達康退貨申請流程」,即可於線上即時申請退貨。
我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷
提醒您,任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨!若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費後,視您當初選用的付款方式,退入您的信用卡或OB嚴選品牌旗艦店 「購物金帳戶」中。
如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內,線上申請「7-11退貨便」或「便利達康退貨便」直接辦理退貨,退貨此程運費將由OB嚴選品牌旗艦店為您負擔。 詳細退貨流程可請參考>> 「7-11退貨便使用說明」「便利達康退貨便使用說明」
線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
每張訂單僅提供一組退貨便代碼,選擇前請務必確認方便使用之退貨方式為(「7-11退貨便」或「便利達康退貨便」),選擇後恕無法更改。
若您使用黑貓宅配寄送,收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 若超過取件或簽收超過日,仍未能於線上自行申請退貨,煩請您至會員中心>>客服中心詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。(退貨需知請參考下方說明)
如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,OB嚴選品牌旗艦店在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,將於退款時退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。
由於您取貨或商品簽收後約需1~3日,物流端才會回覆OB您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算,請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。
Q2.辦理退貨需注意甚麼事項?

【完整退貨條件】

商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類試穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!
如需退貨,請將"退貨商品"寄回即可,不需再隨退貨寄回發票,並仔細閱讀退貨注意事項後打勾,以利同意完成退貨申請程序,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽客服中心詢問。
消費者同意每筆退貨授權退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由橘熊科技股份有限公司處理。
[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立銷貨發票;如買方後續商品如需衍生相關退費程序時,必須依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。
請注意!如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,須經由電話客服或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂您也已同意上敘完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序!

【無法退貨情形】

如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。
超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。
非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
活動贈品未完整退回。
若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,OB嚴選會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費120元)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。

【其他注意事項】

因應個資法、若您是於退貨舊制期間消費的訂單,退貨時有附回發票者仍會重新開立發票,由於部分消費者使用便利商店取貨地址無法接收郵件信函、收件地址資料可能不同,因此退貨後重新開立之發票,煩請您至會員中心>>客服中心告知重新寄出的收件資料,以利人員盡快為您安排寄出事宜。(如您是退貨新制訂單,因退貨時不需再附回發票,故不會再重新開立發票可供索取,還請留意!請參考相關公告
便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務,請先行和各門市確認再行前往辦理,還請諒解。
Q3.辦理退款需多久完成?

【7-11.全家.萊爾富.OK便利商店取貨付款】、【黑貓貨到付款】

我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),將退款退至您於OB嚴選品牌旗艦店「購物金帳戶」中。 (包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)
退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金,將以純商品訂購金額為主。
購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於OB嚴選品牌旗艦店購物皆可消費折抵使用。

信用卡付款宅配

取消訂單:若您是以信用卡付款,我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況,若您想知道是否已刷退成功,可參考>>信用卡取消訂單之刷退查詢說明
申請退貨:若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意下期帳單。 (因包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔) 如您是退貨舊制訂單、退貨時未將發票一併附回,或者是發票已超過國稅局發票申報期限,退貨金額將會先退至您於OB嚴選品牌旗艦店「購物金帳戶」中。如後續有任何疑問,都可再至會員中心>>客服中心詢問。
退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金,將以純商品訂購金額為主。

支付寶付款宅配

取消訂單:若您是以支付寶付款的台灣會員,我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意支付寶帳戶。請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況,若您想知道是否已刷退成功,可至我的訂單查詢

申請退貨:若您是以支付寶付款的台灣會員,我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意支付寶帳戶。 (因包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)。如後續有任何疑問,都可再至會員中心>>客服中心請用詢問。

退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金,將以純商品訂購金額為主。

 

Q4.如何將購物金退款為現金?
若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至客服中心留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。
注意:當您仍有機會至OB嚴選品牌旗艦店購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。
 
Q1. 商品配送需多久時間?
Q2. 門市取貨時間可以更改嗎?如何取貨?
Q3. 訂單運費如何計算?
Q1.商品配送需多久時間?
原則上OB嚴選品牌旗艦店每日收單截止時間為晚上12點,超過則延後一天出貨。國定假日及例假日不出貨。(如遇不可抗之因素,例如:颱風、地震及水災…等,將視當時狀況處理並將另行公告通知)。
請務必注意:實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨,如有延後出貨超過2天將公告於網站首頁!
超商取貨訂單完成下單後,煩請留意門市取件通知Email。若未收到相關通知,也都可至「我的訂單」,確認訂單目前狀態。
外島地區、郵政信箱或存局候領暫不提供購買及寄送服務,敬請見諒。
便利商店門市(7-11、全家、萊爾富、OK便利商店)取貨付款之訂單如出貨後遇週日,因週日超商不處理出貨事宜,故將延後一天到達指定門市。因此若急需商品者,建議結帳時可多加利用宅配配送。 ※特別提醒:若因任何無法預期且非OB嚴選造成之不可抗因素(如超商閉店…等),導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,訂單將會自行取消;有回饋金、購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如仍有需要的商品請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
若您使用黑貓宅配貨到付款服務,包裹逾期投遞不成功,商品將會退回OB嚴選品牌旗艦店,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。
若您使用黑貓宅配貨到付款服務,請務必完成取件!若您有2次以上(含2次)無故未完成取貨,OB嚴選品牌旗艦店將拒絕您使用本服務。
特別提醒:若因任何無法預期且非OB嚴選造成之不可抗因素(如超商閉店…等),導致包裹驗收失敗無法順利送達門市,我們將無法恢復訂單重新出貨,有回饋金、購物金等抵扣將於處理後直接回歸您相關帳戶中,如仍有需要的商品請直接重新選購,並選擇其他門市出貨。
Q2.門市取貨時間可以更改嗎?如何取貨?

【門市取貨方式】

待收到「門市取貨通知信」或簡訊後,請至您所指定之門市完成取貨付款。
取貨時告知店員您的姓名,確認包裹姓名是否正確,並支付訂購商品金額即可。於7-11取貨時,店員會額外跟您比對手機末三碼以確認身分。
您可以登入會員中心「>>訂單查詢」直接查詢訂單的處理進度。

【門市取貨期限】

商品送達門市日起算5日內請務必完成取件。
訂單成立後,門市取貨時間是無法更改或延長的哦!因每份包裹所配置的條碼都有時效性,一旦逾期,條碼部份門市則無法再刷讀,若您無法在指定期間內領取商品,建議您可請親友代領取,以免包裹退回造成未取件紀錄。
  若您逾期未至門市取貨,商品將會退回OB嚴選品牌旗艦店,訂單亦將自動取消。如您仍需要該商品,煩請再次重新上網訂購。
提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內完成門巿取貨,OB嚴選品牌旗艦店將停止您的帳號使用門市取貨付款服務。

【門市取貨注意事項】

因便利超商取貨付款有材積限制,若出貨超出標準,OB嚴選品牌旗艦店將會分拆包裝出貨。(無須增加物流費)
如遇此情況,OB嚴選品牌旗艦店將會用Email與簡訊通知您的包裹將分幾袋送達,取貨時請務必與店員確認。
便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務,請先行和各門市確認再行前往辦理,還請諒解。
特別提醒:若訂單使用『線上帳戶』全額扣抵(即應付金額=0),領貨時將不需支付任何費用,請務必攜帶訂購人的身份證、駕照或印有相片的健保卡前往指定門市取件,取貨不付款貨件僅接受本人領取。
Q3.訂單運費如何計算?
單筆訂單購物結帳金額滿額1000元,即享有免運費優惠
(海外訂單不適用此優惠)
單筆訂單購物結帳金額未滿1000元(999元以下),一筆訂單將酌收50元物流費
單筆訂單購物結帳金額滿1000元免運之優惠,以單筆出貨時的實際金額計算,不包含物流費、回饋金的抵用金額。
  範例:
A小姐購買三件商品總金額1000元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為900元,未達滿運費門檻,故需負擔50元物流費,總結帳金額為950元。
B小姐購買四件商品總金額1100元,使用回饋金折抵100元,故實際商品金額為1000元,達免運費門檻,故不需負擔物流費,總結帳金額為1000元。
 
 
Q1. 該如何購物呢?
Q2. 配送的國家與時效?
Q3. 付款方式?
Q4. 海外運費計算?
Q5. 訂單狀態&包裹查詢
Q6. 完成訂單後注意事項?
Q7. 發票INVOICE說明。
Q8. 退/換貨說明。
Q9. 其他注意事項
Q10. 關於寄送中國的注意事項
Q1.該如何購物呢?
OB嚴選品牌旗艦店提供簡單又安全的購物流程,不需登入會員,即可開始選購您喜愛的商品。 
提醒您,商品加入購物車但未結帳前,並無保留商品庫存功能,商品庫存分配將以結帳順序為依據。
完成下單後,煩請留意出貨通知Email。
本網路所有計價單位皆為「新台幣 TWD(NT$)」。
Q2.配送的國家與時效?
配送國家:目前海外服務有中國、香港、澳門、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、美國、加拿大、澳洲、菲律賓和杜拜。其他地區將陸續開放。
海外服務除了新馬和香港地區以順豐快遞配送,其他地區均以晉越快遞配送。(晉越會依配送區域不同而視,委託聯營附屬公司及指定代理業務配送。)
生鮮食品類商品無法配送。
郵政信箱無法配送。
為了順利的將商品送到您手中,若您收件地區在中國、香港、澳門,寄送資料請填寫中文;若是其他海外地區,請一律填寫英文。若您填寫非以上指定語系,OB嚴選將會取消該訂單,造成不便,敬請見諒。
配送時效:依系統顯示出貨與收到出貨通知信後開始計算。
 
中國
(廣東.福建.江浙滬)
中國
(其他省分)
香港 澳門 新加坡 東馬 西馬 泰國 越南 越南
(河內)
越南
(其他省分)
美國 澳洲 加拿大 菲律賓
(馬尼拉市)
菲律賓
(其他城市)
杜拜
3~5天 5~7天 1~3天 2~3天 2~3天 5~7天 3~4天 3~4天 1~4天 2~4天 2~4天 3~4天 3~5天 3~5天 2~4天 3~6天 3~4天
  ※若因不可抗拒之因素所造成的延遲不在此限。
 

※國定假日及週日無配送。

  ※所有香港偏遠地區寄出或派送的快件,在配送時送貨人員會跟您收取港幣$30附加費。請點選 "順豐香港偏遠地區覆蓋範圍"
  ※請注意所有香港非工商區域(住宅區)的快件,在配送時送貨人員會跟您收取港幣$30附加費。可點選 非工商地址查詢 地址是否為非工商區。
 
  ※澳洲偏遠地區註明:
    DHL為澳洲配合之快遞公司,請點選連結至 澳洲偏遠地區涵蓋範圍
    請留意若收件地址屬於偏遠地區均固定加收NT$1000。
Q3.付款方式?
目前開放的付款有VISA、MASTER信用卡、PayPal和支付寶
請注意
1.目前僅Paypal支援外幣支付,若您選用Paypal付帳,將可直接以外幣進行付款。
2.若選用Paypal的馬幣,需要Paypal帳號為馬來西亞國籍才能付款。
3.若選用其他支付方式,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
4.若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費), 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。
5.Paypal不支援實收人民幣及越南幣,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
6.實收外幣僅限於電腦版網頁,手機版以及APP仍只支援台幣支付。
Q4.海外運費計算
請點選連結至 運費計算表格
特別提醒:
1. 除中國地區運費包含進口關稅外,其餘國家/地區的進口關稅標準不同,若領取包裹時貴國欲收取商品之關稅及相關費用,需由會員自行負擔。
2. 請留意在泰國可能會產生國內轉運費,若產生相關費用,需由會員自行負擔。曼谷以外地區需加收國內轉運費如下:
3kg以內 – USD 9
超過3kg – 每公斤加USD 0.8
例:4kg 國內轉運費為 USD 9 + USD 0.8 * 1kg,5kg國內轉運費為 USD 9 + USD 0.8 * 2 kg。
3. 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品..等),否則相關法律問題將由收貨人自行負責。
4. 寄送包裝說明:OB嚴選出貨時將使用雙層PP塑膠袋嚴密進行包裝。
請注意
1.目前僅Paypal支援外幣支付,若您選用Paypal付帳,將可直接以外幣進行付款。
2.若為跨國交易可能需負擔貨幣轉換費用(手續費), 故商品價格是經匯率換算及手續費計算得來。
3.若選用其他支付方式,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。
4.Paypal不支援實收人民幣及越南幣,將仍以台幣結算,您的實際支付金額將依刷卡銀行之匯率為準。。
5.實收外幣僅限於電腦版網頁,手機版以及APP仍只支援台幣支付。
Q5.訂單狀態&包裹查詢
您可登入會員後至「我的訂單」功能中,查詢訂單交易狀態及商品配送進度。
  訂單狀態說明:
  1.未刷卡:您的訂單正在結帳程序中,並未完成刷卡。
  2.未刷卡-訂單已取消:訂單如結帳時超過30分鐘未刷卡成功,系統將會自動訂單取消。
  3.等待出貨中:訂單已刷卡付款完成,已轉物流準備出貨。
  4.物流處理中:物流人員已在進行相關出貨程序作業。
  5.已結案:您的包裹已順利送達快遞公司,寄送進度請參考國際快遞網站。
   
包裹送達快遞公司後,OB嚴選將發送「出貨通知」至您的Email信箱中,並註明該筆訂單專屬配送編號,以便您可以此配送編號至國際快遞網站追蹤配送進度。
新馬和香港地區請至"順豐速運"網站查詢貨況; 其他海外地區請至"晉越快遞"網站查詢配送進度,若您於晉越快遞網站查詢出貨進度為「轉同行」,代表您的包裹委託給該區域聯營附屬公司及指定代理業務配送。 請以轉運地點後面的另一組貨運號碼至CITY-LINK Express查詢出貨進度。
Q6.完成訂單後注意事項
因海外訂單配送歷程繁複且相關費用高,訂單一旦完成後,恕無法修改寄送地址、收件人、任何訂單資料。
  .若於出貨前發現地址有誤,OB嚴選會取消該筆訂單,請您重新下單完成訂購。
  .若於出貨後發現地址有誤,需取消配送,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
  .若於出貨後發現地址有誤,不接受變更地址,將扣除來回運費及相關費用後再退回原訂單餘額。
若您原訂單地址未能成功投遞且無法與您取得聯繫,包裹將以退回方式處理。OB嚴選會以Email方式通知您,並直接取消退回之整筆訂單,且扣除相關來回運費後再退回原訂單餘額。
特別提醒:若當地的快遞公司多次投遞未成功,且聯繫收件人也多次無回應的話,部份快遞公司將不再退回包裹,而我們也將不會再進行任何款項退款,還請您留意。
Q7.發票INVOICE說明
OB嚴選會於包裹中附上商品明細以供核對商品。
 依照台灣營業稅法OB嚴選將不會開立統一發票。 (營業稅法:直接外銷貨物或勞務予國外買受人得免開立統一發票)
Q8.退/換貨說明
由於國際運費金額高且手續繁複,海外購物一律不受理退換貨服務,下單前請謹慎確認。
若海外買家自行退回且運費到付,OB嚴選一律拒收。而運費及相關費用將由會員自行負擔。
海外訂單如遇無貨必須取消訂單,您的發卡銀行或paypal會額外跟您收取手續費用。
(每間銀行手續費皆不同,要依照您的銀行為主,有問題的話您可以洽詢您的銀行單位。)
海外訂單如因您的收件資訊不正確,且自包裹到當地長達15天以上聯繫不到、無法安排配送者,恕不退款,將以棄件處置或退回海外批發買家。故請您下單時請務必填寫正確資訊,並留意電話和信箱以便物流人員安排配送。
Q9.其他注意事項
因海外訂單寄送不易,若您訂單中有一件以上的商品無貨(缺貨),OB嚴選會以Email方式通知您,將該訂單全部商品取消出貨,並退回您原訂單金額。造成不便敬請見諒!我們將於訂單取消後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。
請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況,若您想知道是否已刷退成功,可參考>>信用卡取消訂單之刷退查詢說明
由於海外買家不接受退換貨,故不適用線上購物金帳戶。
OB嚴選品牌旗艦店任何滿額贈、常態回饋金、免運及抽獎活動不適用於海外買家(FB臉書留言抽回饋金則不在此限)。
Q10.關於寄送中國的注意事項:
由於中國海關新規定,衣服、飾品、鞋子類產品空運寄發限重3KG。若超過3KG時,系統會彈出訊息警示,再麻煩您將商品分開下單,謝謝。
由於中國地區清關規定,一天同一地址僅能寄送一雙鞋子,若超過數量,恕我們無法將貨品在同一個時間送達,僅能延遲寄送時間拆單分天出貨。