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購物資訊

    【只退不換】
  • 若您欲申請退貨,可參考 「7-11退貨申請流程」,及「便利達康退貨申請流程」,即可於線上即時申請退貨。
  • 我們提供「只退不換」的退貨服務,正確商品請您直接重新下單訂購,節省因來回寄送所耗費的時間,也避免因缺貨造成等待。如欲訂購尺碼已無貨,建議您可參考其它商品唷。
  • 提醒您,任選或滿額折扣商品無法針對其中單一商品進行退貨!若退貨後總訂單商品金額未達滿千免運費門檻,將扣除出貨時的物流服務費後,視您當初選用的付款方式,退入您的信用卡或OB嚴選品牌旗艦店 「購物金帳戶」中。
  • 如有瑕疵/錯誤/不合適的商品,根據消費者保護法之規定,請您於7天鑑賞期內,線上申請「7-11退貨便」或「便利達康退貨便」直接辦理退貨,退貨此程運費將由OB嚴選品牌旗艦店為您負擔。 詳細退貨流程可請參考>> 「7-11退貨便使用說明」 貨流程可請參考「便利達康退貨便使用說明」
  • 線頭、釦眼未開、輕微脫線、極小的汙點、尺寸1~2cm的誤差、螢幕色差、衣物的壓痕,在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵。
  • 每張訂單僅提供一組退貨便代碼,選擇前請務必確認方便使用之退貨方式為(「7-11退貨便」或「便利達康退貨便」),選擇後恕無法更改。
  • 若您使用黑貓宅配寄送,收件地址有管理員或收發室...等協助簽收,將依包裹「被簽收時間」為主,因此提醒您請務必留意訂單狀態 。 若超過取件或簽收超過4日,仍未能於線上自行申請退貨,煩請您至會員中心>>客服中心詢問,客服人員將儘快為您查詢並回覆。
  • 每張訂單僅提供一次免費退貨服務,故為避免爭議發生,請於辦理退貨前確實驗收退貨品項,與您申請的退貨商品無誤,再進行包裝辦理退貨。(退貨需知請參考下方說明)
  • 如因商品瑕疵/配送錯誤造成重新訂購,OB嚴選品牌旗艦店在收到退貨後,若確認商品與上述情況相符,將於退款時退回前筆錯誤訂單您出貨時實際支出之物流服務費用。
  • 由於您取貨或商品簽收後約需1~3日,物流端才會回覆OB您已完成取件的訊息,故煩請於取件或簽收後稍等1~3日再上網申辦退貨,不便之處敬請見諒!而7天鑑賞期將於「物流端回覆首日」才開始計算,請無須擔心不會影響您退貨申請的時限。
    【完整退貨條件】
    商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
  • 全新商品:商品經使用或修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請勿穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。鞋類試穿過造成磨損髒污、不可楦過鞋頭。
  • 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。(注意原廠包裝與鞋盒請勿直接黏貼宅配單或書寫文字)
  • 請注意:每張訂單申請的退貨便代碼皆為獨立組號,退貨處理人員皆以退貨便代碼為退貨依據。為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!
  • 如需退貨,請將"退貨商品"寄回即可,不需再隨退貨寄回發票,並仔細閱讀退貨注意事項後打勾,以利同意完成退貨申請程序,以免影響您的處理進度,如有任何疑問請洽客服中心詢問。
  • 消費者同意每筆退貨授權退貨授權[營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單]將全權由橘熊科技股份有限公司處理。
    ※ [營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單] 說明: 依中華民國政府稅務機關規定,買賣商品時,賣方須開立銷貨發票;如買方後續商品如需衍生相關退費程序時,必須依法提供折讓單據,方得沖銷已申報之銷售金額、處理後續退費程序。
    ※ 請注意!如您因故無法自行上網申請訂單辦理退貨,須經由電話客服或線上客服中心等方式由客服人員協助您申請訂單退貨時,即意謂您也已同意上敘完整退貨條件,客服人員方可為您代為申請退貨程序!
    【無法退貨情形】
    如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。
  • 超過七天鑑賞期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
  • 非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品。鞋類穿過造成磨損髒污、已楦過鞋頭。
  • 非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋或鞋盒、吊牌、附屬配件。
  • 貼身彈性商品等個人衛生用品:如褲襪、襪子…等。
  • 已在商品上加工,例如:繡花、裁剪、打印...等非商品原樣(請確實驗收商品後再進行加工)。
  • 活動贈品未完整退回。
  • 若有收到上述無法退貨之商品,將於計算退貨退款時扣除該商品金額。或因最終商品已非完整無法退貨,OB嚴選會將貨品寄還予您,而此趟寄回給您的運費(貨到付款運費130元起)將由您自行負擔,因此退回商品時還請務必多加留意商品的完整性。
    【其他注意事項】
  • 因應個資法、若您是於退貨舊制期間消費的訂單,退貨時有附回發票者仍會重新開立發票,由於部分消費者使用便利商店取貨地址無法接收郵件信函、收件地址資料可能不同,因此退貨後重新開立之發票,煩請您至會員中心>>客服中心告知重新寄出的收件資料,以利人員盡快為您安排寄出事宜。(如您是退貨新制訂單,因退貨時不需再附回發票,故不會再重新開立發票可供索取,還請留意!請參考相關公告
  • 便利達康外島門市(全家便利商店、萊爾富、OK便利商店)有可能因為船班暫停或天候因素停止或延後超商取貨/退貨之服務,請先行和各門市確認再行前往辦理,還請諒解。
  • 請注意!紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』)抵扣金額將依系統自動分配至您訂單的各項商品中,一經使用後該紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』)就立即失效,如未完成門市取貨付款、黑貓貨到付款或有退貨之情形,紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』)會因失效而無法歸回帳戶,僅會退還您購物實際支付的金額,已分配之折抵金額將無法歸還與還原折抵條件,紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』)不得重複使用,亦無法辦理紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』)退款。
    【7-11.全家.萊爾富.OK便利商店取貨付款】、【黑貓貨到付款】
  • 我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),將退款退至您於OB嚴選品牌旗艦店「購物金帳戶」中。 (包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)
  • 退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』),將以純商品訂購金額為主。
  • 購物金將於下次購物結帳時由系統自動抵扣,無使用時間限制與金額限制。往後您於OB嚴選品牌旗艦店購物皆可消費折抵使用。
  • 【信用卡付款宅配】
  • 取消訂單:若您是以信用卡付款,我們將於收到您的取消訂單需求後7~10個工作天內(不含例假日),為您完成退款刷退,請您留意本期或下期帳單。請注意!因取消訂單將不再另行通知退款刷退狀況,若您想知道是否已刷退成功,可參考>>信用卡取消訂單之刷退查詢說明
  • 申請退貨:若您是以信用卡付款,我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意下期帳單。 (因包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔) 如您是退貨舊制訂單、退貨時未將發票一併附回,或者是發票已超過國稅局發票申報期限,退貨金額將會先退至您於OB嚴選品牌旗艦店「購物金帳戶」中。如後續有任何疑問,都可再至會員中心>>客服中心詢問。
  • 退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』),將以純商品訂購金額為主。
  • 【支付寶付款宅配】
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  • 申請退貨:若您是以支付寶付款的台灣會員,我們將於收到退回商品確認後4-6個工作天內(不含例假日),另行為您申請刷退程序。一般刷退時間約需7~10個工作天(不含例假日),可完成退款退刷,請您留意支付寶帳戶。 (因包裹從門市退回OB嚴選約需7-14個不含例假日工作天左右,還請您耐心等候喔)。如後續有任何疑問,都可再至會員中心>>客服中心請用詢問。
  • 退款金額將不包含運費(物流服務費)、回饋金及紅包(2017/09/04起,折價券更名為『紅包』),將以純商品訂購金額為主。
  • 若您欲將購物金退款為現金,煩請您先登入會員並至客服中心留言,我們將盡速為您處理,且不需扣除任何退款申請手續費。 ※ 注意:當您仍有機會至OB嚴選品牌旗艦店購物時,建議您保留購物金於帳戶中,在下次購物時,即可快速便捷地以購物金付費。